Pour ne plus perdre de clients en route, accélérez l’affichage de votre site avec Cedexis
Par François Guéno le Lundi 25 juillet 2011 · Commenté 
Une seconde d’attente en plus sur un site e-commerce diminue la conversion de 7%, le nombre de pages vues de 11% et la satisfaction des consommateurs de 16% (source). 57% des e-acheteurs abandonnent un site après 3 secondes ou moins de temps de chargement (source). 400 malheureuses millisecondes de plus sur Yahoo représentent 5 à 9 % d’abandon supplémentaire (source). Et s’il fallait encore se convaincre de l’importance des temps de chargement, rajoutons que Google prend en compte la performance des sites internet dans son processus d’indexation. Honneur aux plus rapides ! Heureusement, il y a Cedexis.
En ce mois de départs en vacances, évoquons Bison Futé pour présenter l’offre de cette société innovante. Lorsque les routes sont encombrées, notre Bison national vous communique les trajets les plus rapides, en toute indépendance. Cedexis fait de même pour les contenus de vos sites internet, leur permettant de circuler plus vite et ainsi de gagner ces quelques millisecondes à l’affichage qui, au final, feront toute la différence. En monitorant l’état de santé des différents acteurs et prestataires de la toile – hébergeurs, CDN, fournisseur de cloud computing, FAI – Cedexis est capable d’aiguiller chaque internaute en temps réel vers le chemin le plus rapide. Le Lab a décortiqué pour vous l’offre de cet « aiguilleur du net ». Merci à Julien Coulon, co-fondateur de l’entreprise, d’avoir répondu à nos questions.
Salle d'attente by Meuh! (CC BY-SA 2.0) http://www.flickr.com/photos/meuh/450412604/
Sommaire
Comment ca marche ? De l’audit à la vision communautaire.
Comment ca marche ? De l’audit à la vision communautaire.
Pour chacun de ses clients, Cedexis commence par une phase d’audit. En insérant quelques lignes de code dans les pages d’un site web, une semaine suffit pour connaitre le comportement des internautes, leurs lieux et heures de connexion. Car comme le rappelle Julien Coulon, les performances des différents points d’accès et relais d’internet peuvent fortement varier selon ces deux paramètres.
Après cette phase d’audit, Cedexis est apte à recommander les infrastructures les plus performantes compte tenu des habitudes des internautes, quitte à envisager un panachage de différents CDN, hébergeurs ou fournisseurs de Cloud Computing. Ces gains de performance ne sont évidemment envisagés que s’ils s’accompagnent d’un gain économique.
Non seulement les informations ainsi récoltées permettent des gains de performance substantiels pour l’éditeur du site (nous allons le voir), mais celles-ci bénéficient également à la communauté de clients de Cedexis. Avec plus d’un milliard d’informations générées chaque jour, l’entreprise est ainsi l’une des rares capable d’avoir une vision globale de l’état de santé d’internet.
Temps de réponse moyen des plateformes de Cloud Computing en Europe (source: Cedexis)
Réalisations et résultats
Cedexis annonce en moyenne entre 15 et 30% de gain d’affichage pour les acteurs franco-français, entre 40 et 50% pour les acteurs européens.
Son premier client fut le Monde en janvier 2010. Accenture a réalisé un petit reportage que je vous livre ici :
Cedexis compte aujourd’hui de nombreux sites clients parmi lesquels France Télévision, Canal +, Dior, Volkswagen… et même le site du premier ministre !
Parmi les e-marchands, citons Rue du Commerce, situé dans le top 15 des sites e-commerce les plus visités en France. A défaut de connaitre l’évolution du temps d’affichage avant/après Cedexis, constatons que lors du dernier noël, Rue du Commerce a été le plus performant des sites e-commerce : 4 fois plus rapide en moyenne que CDiscount et 2,7 fois plus rapide que la Fnac (source : Journal du Net / Witbe). Son DGA indique ainsi avoir amélioré la performance et la disponibilité du site, de même que le ranking Google.
Eyeka est un site de marketing participatif qui propose de connecter les agences et les marques avec sa communauté de membres créatifs. Eyeka qui utilisait déjà des solutions d’accélération, a fait appel à Cedexis pour améliorer ses performances en Asie. Ce sont des résultats bien supérieurs à ce qu’obtient d’habitude Cedexis avec ses clients (cf. moyenne ci-dessus) mais cela reste un témoignage client impressionnant :
Source : Cedexis
Cloud et CDN, pourquoi ?
Le sujet mériterait un article à lui tout seul. A l’origine les CDN répondent à des problématiques de bande passante et les services de cloud computing à des besoins en puissance de calcul. Dans les faits ils présentent un certain nombre d’avantages communs. Ainsi les CDN et les services de cloud computing permettent de se rapprocher au plus près de l’internaute en dupliquant le contenu du site en différents points du globe. La flexibilité des CDN ou des services de cloud computing leur permet également d’agir comme des systèmes de débordement lors de pics de trafic (soldes, lancement d’un nouveau produit). Ils offrent ainsi à l’e-marchand une excellente disponibilité de ses contenus, sans qu’il ait pour autant à investir dans de lourdes infrastructures.
Combien ça coûte ?
Cedexis se rémunère à la requête DNS, c’est-à-dire à l’aiguillage d’internaute. La facturation dépend de l’usage du service (le coût minimal mensuel pour débuter avoisine 1000 €). Le coût de l’audit préalable à l’intégration dépendra des besoins de l’éditeur du site. A titre indicatif celui-ci peut revenir à quelques milliers d’euros.
Notez qu’il existe une version gratuite de l’outil qui permet déjà d’accéder à un certain nombre d’information en insérant soit même un javascript dans le footer de son site.
Pour conclure
Cedexis intéressera tout e-marchand souhaitant optimiser ses coûts, ses performances, son ranking Google et désirant avoir une vue d’ensemble de ses visiteurs. Comme le dit joliment Julien Coulon, son entreprise permet de faire des économies du temps perdu.
Si vous souhaitez en apprendre un peu plus sur les infrastructures d’internet – FAI, CDN et autres backbones – je vous invite à lire l’excellente tribune qu’avait publiée Julien dans le journal du net il y a quelques mois.
Merci pour ces informations.
Je ne comprend pas très bien une chose.
LeMonde est devenu extrêmement lent depuis quelques mois, personnellement, j’ai laissé tombé, j’ai redécouvert d’autres sites qui prennent plus soin dans la rédaction comme LeFigaro.fr
Pour le SEO, personnellement, comment un prestataire agissant coté DNS pourrait améliorer le ranking d’un site de e-commerce ? C’est surtout la qualité du développement et des temps de réponse qui compte, non ?
Sinon, pour ceux qui ça intéresse (personnellement je trouve que j’ai encore beaucoup de progrès à faire sur le code applicatif), il y a d’autres produits à explorer dans la même veine chez 3Crowd ou encore DynECT de chez DynDNS.
Bonjour Etienne,
Pour ce qui est du SEO, je vous confirme que le temps de réponse est l’un des nombreux paramètres qui rentrent en ligne de compte dans le ranking Google. Cela ne signifie pas pour autant que ce paramètre a forcément un poids important.
Nous parlons dans l’article des CDN, à ne pas confondre avec les DNS. Les CDN permettent de dupliquer le contenu des sites e-commerce dans des serveurs situés au plus près des internautes. L’usage de CDN peut donc avoir un impact sur la rapidité d’affichage des sites.
Bonjour Étienne,
Au regard de votre commentaire qui laisse à penser que vous connaissez bien notre métier, je suppose que vous avez réalisé des tests de performance permettant de valider vos propos.
Ainsi, si vous avez des données ou des informations qui nous permettent d’améliorer notre service, nous serions heureux de les recueillir.
De notre côté, nous voyons que l’audience du Monde continue de croitre.
Les gains de performance sont d’ailleurs clairement confirmés dans l’interview vidéo par le client lui-même (cf interview ci-dessus) qui dispose en outre de ses propres outils indépendants pour vérifier cela.
Plus de 150 sites utilisent actuellement nos services. Certains les utilisent pour réaliser un gain de performance et d’autres un gain économique, tout dépend de la philosophie de routage définie par l’éditeur de contenus.
Si vous constatez à nouveau des lenteurs sur LeMonde, n’hésitez pas à envoyer vos données à notre support(at)cedexis.com ce qui nous permettra d’améliorer la qualité de service de vos sites préférés.
Article intéressant effectivement.
A noter que maintenant il est possible de configurer Google Analytics pour qu’il remonte le temps de chargement des pages pour chaque utilisateur (parce qu’ajouter un javascript pour mesurer ce temps, cela ralenti forcement le site !)
@Marco : Nous déclenchons le tag APRÈS le chargement complet de la page. Le timing du lancement des mesures est d’ailleurs totalement paramétrable par nos clients.
Cela a bien évidemment été conçu pour ne pas rajouter un élément qui viendrait ralentir le chargement de la page.
Sachez au passage que comme Google Analytics, nous allons rajouter le « navigation timing » dans la prochaine version de notre Radar afin de récupérer le temps de chargement.
Désolé de ma question peut être naïve, mais comment calculer le temps de chargement de la page si le javascript est telechargé apres le chargement complet de la page ?
@Marco : L’info est fournie par le navigateur, c’est un standard HTML5 (Navigation Timing).
Bonjour, après Neat. Il ya un problème avec votre site Web dans Internet Explorer, peut vérifier cela? IE est toujours le chef de marché et une bonne partie des autres gens vont quitter votre écriture excellente raison de ce problème.