Mettre en place une stratégie cross canal : les pré-requis
Quel directeur d’enseigne ou de marque disposant d’un réseau de boutiques et d’un site de vente en ligne n’a fait pas du déploiement d’une « stratégie cross canal » un objectif majeur de ces prochains mois ? Sans galvauder l’expression « cross canal », nombreux sont les exemples assez récents de magasins qui se sont définis comme connectés alors qu’in... Read More
CAPTCHA or not CAPTCHA ?
Êtes-vous déjà tombé sur ces caractères « gribouillés » à la fin d’un formulaire ou lors d’un processus d’achat ? Je parie que vous n’avez pas toujours réussi à déchiffrer ces fameux CAPTCHA… Un CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apar) est un code à reproduire par l’internaute pour éviter au site Internet de... Read More
8 règles de base pour offrir une expérience client idéale
Vous souhaitez lancer votre site d’e-commerce ou valider la pertinence du vôtre ? Même si votre offre est optimale, voici les 8 points principaux à vérifier pour assurer à vos clients une expérience shopping idéale dans votre e-boutique… Soyez accessible Règle simple et efficace : pour être vu, il faut être visible ! L’internaute doit pouvoir accéder... Read More
Looklet : industrialisez votre production de photos pour le web !
Besoin d’une totale flexibilité pour la production de vos catalogues online ?Nécessité de simplifier l’utilisation des droits à l’image pour les mannequins ? Envie de shooter à tout moment à deux pas de vos bureaux ? C’est la promesse de la jeune start-up suédoise Looklet qui a réussi à séduire plusieurs e-marchands français et internationaux en garantissant : - ... Read More
Les clés pour réaliser un récapitulatif de commande pertinent
Vous avez déjà pensé à l’offre proposée sur votre site, à vos frais de livraison, à vos modes de paiement… ne négligez surtout pas l’élément primordial qu’est le récapitulatif de la commande ! Afin de rassurer l’internaute et d’éviter l’abandon de commande, cette dernière étape avant paiement doit être limpide. Objectif :... Read More
Le co-browsing : quels enjeux pour les e-commerçants ?
Le co-browsing (ou collaborative browsing) est une technologie en plein essor se traduisant par une navigation conjointe sur Internet de plusieurs personnes sur une même page et au même instant. Imaginez… Faire du shopping avec votre meilleure amie installée à l’autre bout du monde ? Accompagner votre grand-père sur l’utilisation d’un nouveau logiciel ? Aider vos... Read More
Le showrooming : quand le digital relance le commerce en boutique
Vous est-il déjà arrivé de vous déplacer en magasin pour tester un produit puis de l’acheter en ligne pour des raisons d’économie ? Si oui, vous avez déjà testé le showrooming ! Cette nouvelle tendance prend de l’ampleur d’autant que les prix proposés par les pure players sont généralement plus compétitifs que ceux des magasins physiques. Le showrooming,... Read More
Télé-commerce : et si le commerce s’invitait sur l’écran du salon ?
Après le boom de l’E-commerce, l’arrivée en force du M-commerce (mobile), l’émergence du T-commerce (tablette), le Télé-commerce (achat par la télévision) sera-t-il un nouveau levier de croissance des e-commerçants ou un bien un énième gadget à l’image du F-commerce ?Quel individu n’a jamais rêvé un jour de pouvoir acheter d’un simple... Read More
« Same-day delivery », la subtile revanche des magasins de proximité
En 1899 Félix Potin livrait déjà ses produits dans un rayon de 20 kilomètres autour de Paris, desservant ainsi 217 localités avec 85 automobiles. Depuis l’épicier a mis la clef sous la porte et votre supérette de quartier a repris le flambeau. En 2013 Google lance « Shopping Express » à San Francisco, un service de livraison à domicile « le jour même » basé…... Read More
Spy-commerce, solution de veille tarifaire
Nouveau venu parmi les solutions de veille tarifaire, Spy-commerce propose aux marchands et aux marques de surveiller les prix pratiqués par leurs concurrents sur internet. Derrière cette startup dirigée par Johanna Ohayon, nous retrouvons Patrick Robin (24h00.fr) et Louis-Alexandre Tachon (Opticien Online). C’est ce dernier qui a d’abord imaginé la solution pour... Read More