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Posts Tagged ‘chat’

(The famous red eye of HAL 9000/ par Cryteria / Wikimedia Commons / CC BY 3.0)
La communication avec un e-commerçant peut être une vraie gageure pour ses clients. Que ce soit en avant-vente ou en après-vente, on touche souvent là au talon d’Achille des relations dématérialisées. Mail, chat, téléphone ou courrier papier, les commerçants ont le choix entre des […]
Les vendeurs auraient-ils disparu de nos commerces digitalisés ? Pas si sûr… iAdvize est une solution qui permet à tout site e-commerce d’engager une conversation avec ses prospects, par chat. Rangez ce vieux téléphone et sa musique d’attente ringarde , ne prenez plus la peine d’échanger des mails pour engager un échange télégraphique : goûtez aux joies de la réponse instantanée ! Le Lab s’est penché sur iAdvize.   L’histoire Il était une fois deux collègues de bureau, Julien Hervouët et Jonathan Gueron, qui portaient une même idée mais ne le savaient pas. Jusqu’à ce jour de juillet 2009 où Jérémie Berrebie, la fée du fond Kima […]
Notre équipe de consultants est toujours à l’affut des dernières innovations ou tendances en matière de e-commerce et d’expérience marchande. On ne se contente donc pas de parler que de nouveautés, mais aussi de mettre en avant certaines techniques, abouties ou pas, qui permettent une expérience différente en CRM. Pour entretenir un lien continu et étroit avec leurs visiteurs et clients, les e-marchands multiplient les canaux de communication, sites communautaires, blog conso, mail… Aujourd’hui, de nouveaux outils de communication apparaissent directement sur les sites permettant de répondre instantanément aux questions des internautes. Nous vous avions parlé il y a […]